Faq

FAQ

怎么从关西机场到京都？
从关西机场到京都站，您可以乘坐Haruka电车或者机场巴士里木津，这两种方式时间一样，全程1个小时30分钟且无需转车，机场巴士里木津单程票价2600日元，haruka电车单程票价1600日元(需要持旅行签证与ICOCA交通卡在人工窗口买票，在售票机购买的票价单程为2850日元）。
怎么办理入住手续？
您可以选择在接待处办理入住手续，或者直接前往民宿，会有工作人员前去为您办理入住手续，请您注意，两种方式均需要您自行前往，请原谅我们无法为您提供接送服务。
【纺 京都駅前接待处概要】
〒600-8216　京都府京都市下京区東塩小路町 684番地1F　从京都站北侧（京都塔方向）出站，大约步行5分钟。
※由于京都市规定，即使您直接前往民宿也同样有协助我们办理入住手续的义务。如果您直接去民宿的话，请您提前30分钟跟我们联络以便工作人员能够及时前往。
如果您直接去民宿，请您提前联系我们，感谢您的理解和合作。
怎么支付住宿税？
请您注意，您在网上付款的价格是不包含宿泊税的，请您在办理入住手续时支付宿泊税。感谢您的理解与配合。
https://www.city.kyoto.lg.jp/gyozai/cmsfiles/contents/0000236/236952/chirashi.pdf
民宿有营业执照吗？
我们运营的所有民宿都有营业执照，都是合法的民宿。请您放心！
可以用哪些语言交流？
我们现在有可以讲日文，中文，英文和越南语的工作人员。
关于吸烟
民宿内和民宿周边全面禁烟。
一部分的民宿在庭院处有放置烟灰缸，详情请跟工作人员确认。
可以使用信用卡吗？
可以使用VISA、Mastercard、AMEX、JCB、DC、微信和支付宝。
有到机场的班车服务吗？
不好意思，我们不提供机场的接机和送机服务。
可以借出的物品？
床垫、被子、衣架、毛毯、加湿器、熨斗、卷发棒、转换插头、衣架、电饭煲（部分收费） 由于数量有限，根据借出情况，在没办法出借时，请您见谅。
有洗漱用品和毛巾吗？
我们会为您在房间准备毛巾、浴巾、洗发水、护发素、沐浴露、牙刷、化妆棉。
房间里有调味料吗？
在我们的大部分民宿内都为您准备了电磁炉，锅以及碗筷等厨具餐具等等，详情请查看各个民宿的具体介绍或者直接咨询我们。但是非常抱歉，调味料是需要您自行准备的。
有接送服务吗？
非常抱歉我们无法为您提供接送服务。
民宿有停放汽车和自行车的地方吗？
非常抱歉，本民宿无法为您提供专属停车场，如果您需要的话请您使用附近的付费停车场等。
入住前与退房后可以寄存行李吗？
在您入住与退房当天，在位于我们京都站附近的接待处寄存行李是免费的。
超出规定时间每件行李我们将收取1000日元/天的费用
有网络吗？
房间内设有Wi-Fi，ID与密码工作人员会在您办理入住手续时告知您。
入住前可以把行李寄过来吗？
可以的，没有问题。请您将行李寄到我们位于京都站附近的接待处，我们将免费为您保存。
请您将以下信息标记清楚：
预约人的名字、入住日期、房子的名称(如果您知道的话)
很抱歉，我们无法长时间为您保存行李。请您确认行李在入住当天或前一天送达接待处。
请您事先付清邮费，我们无法为您垫付。
【地址】 奏 京都駅前レセプション
〒600-8216　京都市下京区東塩小路町684１F
+≪收件人名称（预约人的名字）+入住日期≫
退房时间是几点？可以延迟吗？
退房时间是上午10点。
超过10点我们将收取您1000日元/30分钟。（根据当天情况，也会有不能延迟退房的情况，请您谅解。）
到达时间比较晚怎么办呢？
没有关系。我们的接待处是24小时营业的，请您提前和我们联系。
入住期间有清扫吗？
在您入住期间我们不提供清扫服务。对于住5晚及以上的客人，期间我们将提供1次免费的更换毛巾和收垃圾的服务。（每5晚提供一次）
长住的话，有折扣吗？
在网上预约时，如果连续长时间入住的话会有一定程度的折扣，也请您放心。
如果我想更改预定，应该怎么办呢
我们希望您可以自己通过预定的网站更改。如果自己无法更改的话，请通过电子邮件或打电话与我们联系。根据您的更改需要，有可能会有价格变更。入住当天的变更更是不允许的。希望您可以提前跟我们联系。
我办理入住手续的时候需要准备什么？
非日本国籍的客人，在办理入住手续的时候请出示护照。 　　　　　　　　　　　　也请您注意，住宿税是需要您在办理入住手续的时候支付的。
　　　　　　　　　　
预约民宿时可以使用Go to Travel吗？
您在日本国内的预约网站上（如一休，乐天等）预约时是可以享有Go to Travel的优惠的。详情您也可以通过电话或者邮件进行咨询。
请问您提供睡衣或者浴袍，以及和服租赁等服务吗？
非常抱歉，我们无法为您提供上述物品，请您自行预备。